Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le vendeur et l'acheteur dans le cadre de la vente des produits proposés par Vetiforces. Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site, sauf dérogation écrite préalable.
1. Produits
Vetiforces propose une gamme d’équipements de sécurité et de formation, incluant des produits personnalisables sur demande. Chaque produit est conçu pour optimiser l’efficacité et la sécurité des utilisateurs, garantissant ainsi une préparation optimale pour toutes les interventions.
Certains produits sont soumis à expédition en commissariat ou caserne de gendarmerie. Ces produits sont clairement signalés comme RÉSERVÉS AUX PROFESSIONNELS.
2. Commande
Pour passer une commande, l’acheteur doit sélectionner les produits souhaités et les ajouter à son panier. La commande est considérée comme acceptée lorsque l’acheteur reçoit une confirmation de commande par e-mail.
Vetiforces se réserve le droit de refuser une commande pour des raisons légitimes, notamment en cas de rupture de stock ou de non-paiement.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Vetiforces se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
4. Paiement
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, virement, ou tout autre moyen proposé lors de la commande. Les informations de paiement sont sécurisées et traitées conformément aux normes en vigueur.
5. Livraison
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité des produits et la destination. Vetiforces s’engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais, mais ne peut être tenu responsable des retards dus à des événements extérieurs (grèves, incidents de transport, etc.).
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés à la demande.
7. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut avéré, l’acheteur peut demander le remplacement ou la réparation du produit, conformément aux dispositions légales en vigueur.
8. Responsabilité
Vetiforces ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels liés à l'utilisation des produits. La responsabilité de Vetiforces est limitée au montant de la commande concernée.
9. Retour et remboursement
Toute demande de retour ou d’échange doit être effectuée dans un délai de 15 jours après réception de la marchandise.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d'origine,
- non portés, non abîmés, non salis,
- dans leur emballage d’origine,
- sans ajout d’étiquette ou marquage,
- accompagnés du bon de retour dûment complété,
- et d'une copie de la facture (ou à défaut, du bon de livraison).
Aucun échange de taille ou de référence ne sera effectué si ces conditions ne sont pas respectées.
Les remboursements sont réalisés sous forme d’avoir valable pour une prochaine commande, ou par échange de produit, en fonction des stocks disponibles.
Aucun remboursement numéraire ne sera effectué.
10. Modifications des CGV
Vetiforces se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables aux commandes passées après leur publication sur le site.
11. Service client
Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, l’acheteur peut contacter le service client Vetiforces via le formulaire de contact du site ou par e-mail à l’adresse indiquée sur la page Contact.